Lego dozen beschadigd ontvangen. Daarop contact gezocht met de klantenservice. Retourkosten zijn voor mijn rekening, vervolgens sturen ze op hun kosten nieuwe dozen.
Omdat de Lego m.i. in eerste instantie niet goed verpakt was, in een precies passende doos zonder beschermingsmateriaal, vind ik persoonlijk dat de fout bij hen lag. Dus vervelend dat de retourkosten voor mij waren. Maar uiteindelijk blij met 2 onbeschadigde dozen, en ze hebben me altijd netjes te woord gestaan.
Van: Sandra Aerts
Waardering:
De service en afhandelig zijn vlot verlopen, maar het wegvallen van de leveringskost zou sneller gegeven mogen worden.
Van: Dries Kesteloot
Waardering:
Keurig verpakt: randen van de verzenddoos extra ingetaped.
Zending opgehaald bij een pakketpunt.
Werd keurig op de hoogte gehouden over de vorderingen in het verzendtraject.
Van: Richard Hofste
Waardering:
Perfecte service, goede communicatie, levering op de afgesproken dag aangekomen.
Van: Sofie D
Waardering:
Snel, verzorgd, goede prijs, zeer tevreden en voor herhaling vatbaar, groeten.