Zodra u een order heeft geplaatst, ontvangt u van ons per email een orderbevestiging. Ontvang u geen orderbevestiging, dan is uw order waarschijnlijk niet geplaatst. Neem bij twijfel altijd even contact met ons op per email.

Bij ontvangst van uw order is de status 'pending'. Vanaf het moment dat u een order plaatst bij BRICKshop Holland tot het moment dat de order bij u is ontvangen, houden wij u op de hoogte van de status van de order. Bij iedere statusverandering ontvangt u van ons een email, maar u kunt ook ten alle tijden uw orderstatus raadplegen via onze site. Kijk hiervoor bij 'Account Onderhoud' - 'Order Informatie' in het Winkelmenu. Hieronder vindt u een verklaring van de diverse statussen welke wij hanteren.

• Pending - Uw order is geplaatst en door ons ontvangen. Dit is de eerst mogelijke status.
• Herinnering - Uw betaling is niet door ons ontvangen. Graag ontvangen wij een reactie van u wanneer u de order betaald (heeft).
• Gereed - Uw order is door ons samengesteld en staat voor u klaar (is alleen van toepassing bij af te halen orders.)
• Betaald - De betaling voor uw order is ontvangen.
• Wacht - Minimaal één van de door u bestelde producten is niet direct voorradig. De order wordt verzonden zodra alle items geleverd kunnen worden.
• Voormelden - Interne status.
• Processing - Uw order is in behandeling genomen. Toevoegen of combineren is nu niet meer mogelijk!
• Adresprobleem - Bij het aanmaken van het verzendetiket is een fout opgetreden. Het opgegeven adres is waarschijnlijk niet correct of niet volledig. Wilt u het adres controleren en indien nodig aanpassen? Wij krijgen graag een bevestiging van u.
• Verzendklaar - Uw order is door ons samengesteld en ingepakt en zal spoedig worden aangeboden voor verzending.
• Verzonden - De order is verstuurd en zal u spoedig bereiken. Dit is tevens de laatst mogelijke status.
• Afgehaald - De order is afgehaald. Dit is tevens de laatst mogelijke status.
• Geannuleerd - Uw order is geannuleerd.
• Terugbetaald - Uw order is geannuleerd en de gemaakte betaling is aan u teruggestort.